第38回（令和7年度）社会福祉士国家試験～試験対策の独り言～問題056

福祉試験対策工房
1 日前
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福祉試験対策工房より

試験対策の基礎資料は、過去問題です。そこで、最新試験問題を1問ずつ掲載し、問題作成者からの視点で問題を解説していこうと思います。長丁場になるかもしれませんが、どうぞお付き合いください。

問題56 視覚障害のあるＡさんは、出張に際して用務地に近いホテルを予約した。用務が終わり、ホテルにチェックインしようとしたところ、チェックインは、備え付けのタブレット端末で行うよう言われた。しかし、視覚障害のあるＡさんは、タッチパネル式のタブレット端末を利用することができずに困ってしまった。

次の記述のうち、視覚障害者がホテルを利用できるよう、予めの準備も含め、ホテルが法令に基づき行うことが求められる対応として、適切なものを2つ選びなさい。

1 ホテルが導入したタッチパネル式のチェックインシステムは、「障害者情報アクセシビリティ・コミュニケーション施策推進法」が求めるユニバーサルなシステムに合致しないので、撤去する。

2 「バリアフリー法」に基づき定められた建築物移動等円滑化基準に従い、視覚障害者が使用できる点字ディスプレイを用いたチェックインシステムを導入する。

3 タブレット端末でのチェックイン以外のチェックイン方法を合理的配慮の提供として利用できるようにしておく。

4 タッチパネル式のチェックインシステムを利用できない者に対しては、その旨の事前連絡を必須として求める。

5 視覚障害を含む障害のある利用者への適切なサービス提供のために、従業員向けの研修に努める。